Экспомил

СМИ о нас

09 / 06 / 2007

"Российская газета": "На Красной Пресне большие перемены"

Российский рынок выставочных услуг претерпевает серьезную трансформацию. Об особенностях этого процесса корреспондент «Российской газеты» попросил рассказать генерального директора Центрального выставочного комплекса «Экспоцентр» Владислава Малькевича.

Российская газета | Владислав Леонидович, готовясь к интервью с вами, изучая материалы, посвященные состоянию выставочной деятельности в различных странах мира, я встретила и такую точку зрения: отрасль переживает кризис, многие потенциальные экспоненты выставок отдают предпочтение виртуальному пространству, услугам оп-line, которые к тому же обходятся намного дешевле, чем аренда дорожающих из года в год квадратных метров. Все большее число участников выставок высказывают свою неудовлетворенность их результатами. Насколько такое утверждение соответствует, на ваш взгляд, истинной картине дел в выставочной отрасли?

Владислав Малькевич | Вы, наверное, ждете, что я сокрушенно покачаю головой и скажу: «Да, отрасль в кризисе...»? Вынужден вас разочаровать. Более того, я стану утверждать противоположное — отрасль на подъеме. Достаточно назвать лишь несколько цифр. В течение последних 10 лет ежегодный прирост выставочного рынка России составляет 15 процентов. Согласитесь, это немало. Выставки у нас в стране собирают ежегодно более 20 миллионов человек, из которых около 6 миллионов являются специалистами. Объем реализации услуг (общие поступления после выплаты НДС) — примерно 400 миллионов долларов. Это неплохой показатель для нашей страны (в Германии и Италии эта цифра на порядок выше). Правда, если учесть, что четверть поступлений приходится на Экспоцентр, станет очевидным, что многие выставки в России находятся в начальной стадии развития. Экспоцентр не ожидает кризиса отрасли в ближайшие годы. Иначе мы бы не стали возводить новый, площадью 20 тысяч квадратных метров, павильон № 8. В наших планах строительство еще двух павильонов площадью 20 тысяч кв. метров и конгресс-центра на 1500 мест.

РГ | Вы упомянули уже готовый павильон № 8. Насколько мне известно, это самый современный по оборудованию и возможностям выставочный павильон в России?

Малькевич | Да, это так. И ультрасовременная гостиница, часть которой займут апартаменты для временного проживания, — тоже не имеющий пока аналогов в России проект. С его реализацией, а это займет примерно три года, вдоль северной границы Экспоцентра по 1-му Красногвардейскому проезду вырастет оборудованный по последнему слову техники выставочно-конгрессный комплекс, и мы первыми в России сможем предложить нашим клиентам, так сказать, в «одном пакете» выставочные площади, конгресс-центр мирового уровня и пятизвездочную гостиницу. Наши планы активно поддерживает правительство Москвы. И это понятно, ведь в недалеком будущем Экспоцентр станет неотъемлемой частью нового административно-делового центра столицы «Москва-Сити».

РГ | Значит, мои соображения о кризисе в выставочной отрасли не имеют под собой оснований?

Малькевич | О кризисе, повторяю, речь не идет. Но основания, если вам так угодно, есть. Основания для беспокойства. Я имею в виду не пассивность перед возникшими препятствиями, не растерянность, когда опускаются руки перед неизведанным или непреодолимым, а нормальное беспокойство за то дело, которым занимаешься.
Конечно, на выставочном рынке происходят изменения. Но они происходили всегда. Развиваются услуги Интернета, но одновременно расширяется спектр реальных выставочных услуг, создаются новые выставочные площади на действующих площадках, в том числе и у нас в Экспоцентре. Выставочный рынок идет вслед за развитием отраслей промышленности и сферой услуг. Наша задача — стать партнером для каждого экспонента, провести выставку таким образом, чтобы он получил от участия в ней экономический эффект и остался удовлетворен объемом и качеством предоставленных услуг.

РГ | То есть, чтобы ваши клиенты тратили больше денег на вас, вы должны больше потратить на них?

Малькевич | И мы уже это делаем. Мы нацеливаем каждую выставку на результат. Вы, наверное, спросите, как это делается? Работа с экспонентом начинается задолго до начала выставки. Еще месяца за два до начала крупных выставок, таких как «Продэкспо» или «Мебель», мы пытаемся выяснить у их будущих участников, с кем из специалистов данной отрасли они хотели бы встретиться. Затем мы подбираем посетителей выставки по отраслевым базам данных, отправляем им приглаше¬ния и даже содействуем их визитам в Экспоцентр. Приведу вам один пример, связанный с выставкой «Продэкспо». Сегодня с новой маркой российского молока, сока, колбасы, печенья на прилавки супермаркетов не пробиться. «Раскланяйся, — как писал А.С. Грибоедов,— тупеем не кивнут». А ведь новые продукты в российской глубинке все чаще начинают выпускать замечательные! Что делать? Как найти выход из этого положения? Мы провели в ходе выставки встречу руководителей ведущих сетевых компаний с производителями продуктов питания из российских регионов. И вы знаете, эффект получился поразительный. Оказалось, что в двери больших магазинов можно войти и без стука. Более того, ведущие менеджеры торговых сетей в буквальном смысле слова открыли для себя многие интересные новинки российского продуктового рынка. С марта 2007 года мы начали внедрять для экспонентов обучающие программы. Их цель — создать все условия для того, чтобы участие в выставках было успешным и коммерчески выгодным. Каждый слушатель наших семинаров получает именной сертификат, экземпляр уникального практического пособия «Как участвовать в выставках, чтобы получать прибыль. 207 советов» и разработанный сборник «О минимизации выставочных расходов и связанных с ними налоговых рисков».

РГ | А какова цена участия в семинаре и стоимость пособия?

Малькевич | Пока участники семинара ни за что не платят. Внедрение обучающих программ мы рассматриваем как нашу прямую инвестицию в развитие выставочных проектов ЦБК «Экспоцентр». Но если эта услуга будет привлекать все большее количество потребителей, то может быть введена и небольшая плата. Она связана с необходимостью привлечения сторонних организаций (которые почему-то не хотят работать бесплатно) и услугами по обеспечению питанием во время семинаров. Вы знаете, в общении со своими коллегами, рассуждая о нашей роли по отношению к экспонентам, я иногда говорю, что мы официанты. Наше дело предложить участникам выставок разнообразное меню услуг и хорошо подать блюдо. И чем богаче оно будет, тем чаще и с большим удовольствием будут партнеры Экспоцентра посещать наш, возьмем это слово в кавычки, «ресторан». Кстати, за полтора месяца до открытия прошедшей недавно выставки «Связь-Экспокомм-2007» мы организовали практический семинар, посвященный эффективному участию в этом форуме. Семинар собрал 50 компаний-экспонентов. В его второй части партнер Экспоцентра — компания «Экспо-Эффект» провела тренинг, на котором был представлен комплексный подход к участию в выставках, интегрированное использование выставочных возможностей. В ходе тренинга рассмотрены реальные примеры успешного участия в выставках, а также лучшие выставочные технологии и новые идеи, которые позднее были использованы в выставке «Связь-Экспокомм-2007».
Без преувеличения могу сказать, что все участники семинара оценили его как высокоэффективное мероприятие не только для новичков, но и для профессионалов. Кстати, именно те, кто участвовал в выставках Экспоцентра более двух раз, составили 80% участников семинара. Ну а для скептиков есть такая информация к размышлению: по данным опроса CEIR (Center of Exhibitions Industry Research, Chicago, Illinois, USA), компании, прошедшие обучение перед выставкой, на 68% эффективнее работают с посетителями.

РГ | Однако, по данным такого авторитетного источника, как Всемирная ассоциация выставочной индустрии (UFI), большинство экспонентов не умеют полноценно использовать возможности, которые им предоставляют выставочные комплексы.

Малькевич | По данным UFI, так считают 80 процентов организаторов выставок. Хотя сути проблемы это почти не меняет. Что делать? Если не умеют — не беда. Научим. Спросите любого экспонента: «Кто научил вас участвовать в выставках?» И многие, к сожалению, ответят: «Никто». А ведь участие в выставках надо планировать, как и весь бизнес. Надо учиться выставочной культуре, этике поведения, понимать, что можно и нужно делать на выставке, а как вести себя не следует. Начиная с апреля этого года каждый раз за два месяца до начала большой выставки мы будем проводить встречу между службами Экспоцентра и будущими клиентами. Зачем это нужно? Дело в том, что каждая выставка — это огромная, порой не видимая постороннему глазу работа. Застройка стендов, вода, свет, электричество, сжатый воздух, связь — все нужно подключить, обеспечить, проверить. А отель для экспонентов, места для транспорта, питание, включая доставку обедов прямо на стенды, — десятки сложных подготовительных действий! Даже бывалые участники выставок порой теряются в этой круговерти. Вот мы и дадим возможность всем желающим напрямую задать вопросы соответствующим службам Экспоцентра, понять механизм его сложной закулисной работы.

РГ | А вы не планируете введение для экспонентов принципа «одного окна», чтобы ваши клиенты могли заказать максимально возможное количество услуг в одном месте?

Малькевич | Мы работаем над этим. Необходимо избавить клиента от излишней беготни по нашему комплексу. Однако дело это непростое. В одном помещении надо собрать представителей всех подразделений Экспоцентра и его основных партнеров, ответственных и компетентных, способных ответить на любой вопрос заказчика. Конечным результатом, который, как мы рассчитываем, будет достигнут в самое ближайшее время, станет следующее: оформление заказов и выписка счетов на максимально возможное число услуг начнет производиться в одном месте, одном окне. Кроме того, мы постараемся сделать так, чтобы все необходимые экспонентам услуги можно было заказать через Интернет.

РГ | А какие еще ваши услуги on-line можно получить?

Малькевич | Прежде всего это MatchMaking, т.e. предварительное назначение деловых встреч на выставках ЦБК «Экспоцентр». В отличие от сложившейся мировой практики мы пока будем предоставлять эту услугу бесплатно. Войдя через интернет-портал expocentr.ru на мини-сайт конкретной выставки, вы можете с помощью автоматизированной системы «Назначение деловых встреч» ознакомиться со списком зарегистрированных в системе экспонентов и посетителей выставки и назначить с ними деловые встречи.

РГ | Это очень интересно. Вы не могли бы привести конкретные примеры?

Малькевич | Пожалуйста. С 14 по 18 мая под патронатом Торгово-промышленной палаты РФ и правительства Москвы при поддержке Российского союза промышленников и предпринимателей (работодателей) у нас проходила 19-я международная выставка систем связи, средств телекоммуникаций, компьютеров и оргтехники «Связь-Экспокомм-2007». Эта выставка имеет знаки Всемирной ассоциации выставочной индустрии (UFI) и Российского союза выставок и ярмарок (РСВЯ). Эта грандиозная выставка, в которой приняли участие 600 экспонентов, а 450 из них — российские, проходила сразу в четырех павильонах на площади 18 000 квадратных метров. Так вот, наша on-line система «Назначение деловых встреч» (MatchMaking) была установлена на сайте «Связь-Экспокомм-2007» за месяц до открытия выставки. Любой экспонент, а также посетитель могли заранее договориться о встречах и переговорах как на стенде участника выставки, так и в специально организованной бесплатной бизнес-зоне павильона № 8 и тем самым эффективно спланировать время своей работы. Не буду вдаваться в детали того, как назначить встречу. Все подробности этой процедуры описаны на нашем сайте. Отмечу лишь, на мой взгляд, главное — система оказалась востребована. Активность в системе MatchMaking составила 198 уникальных посещений. Из них 105 посещений экспонентов, остальные — посетителей выставки. Назначены 324 встречи на стендах, и 11 в бизнес-зоне. 14 встреч были отклонены адресатом после ознакомления с содержанием предложения. Таким образом, можно без преувеличения сказать, что система MatchMaking на выставке «Связь-Экспокомм-2007» апробацию прошла успешно.

РГ | Я так понимаю, что деловая программа становится в XXI веке важной составляющей любой крупной выставки?

Малькевич | В XXI веке мы уже говорим не просто о выставках, а о международных выставках и конгрессах. Конгрессная деятельность становится такой же характерной особенностью мирового рынка выставочных услуг, как и перемещение конкуренции с цены на качество, дизайн и престиж организатора.

РГ | Ну, с престижем у Экспоцентра, кажется, все в порядке?

Малькевич | Бесспорная престижность нашего комплекса формировалась годами напряженного труда. Мы вписались в мировое выставочное пространство, и свидетельство тому — 18 наших выставок, отмеченных знаком качества UFI. Число наших экспонентов и посетителей комплекса растет из года в год. Но мы не почиваем на лаврах. Важно не утратить завоеванные позиции, поднимать уровень выставочных услуг. Вот сказал «поднимать уровень» и подумал — дежурная фраза. Коли так, вот вам другой ее вариант — если раньше к экспонентам и посетителям мы относились как к дойной корове, то теперь мы стараемся относиться к ним как к клиентам и партнерам по бизнесу. Сегодня для наших клиентов важно наше понимание их стратегических целей. Когда это происходит, налицо и результат, например такой, который был зафиксирован по итогам выставки «Продэкспо». 75% ее участников заявили, что достигли своих целей. А ведь их достижения — это и наша работа тоже. Так бы всегда!

РГ | И все же, Владислав Леонидович, хотела бы, возвращаясь к первому вопросу, спросить, как, по вашему мнению, есть ли шанс, что лет так через двадцать выставки в виртуальном пространстве, в Интернете, полностью заменят такие комплексы, как Экспоцентр?

Малькевич | Думаю, ответ на этот вопрос очевиден. Есть компании, которые развиваются, и есть компании, которые умирают. Мы развиваемся и не собираемся сдавать позиции. Наши услуги востребованы и, мы уверены, будут нужны производителям и потребителям еще долго. Не подлежит сомнению, что Экспоцентр прописался здесь, на Красной Пресне, основательно, на годы. А наши выставки были, есть и еще долго будут воротами в российский бизнес.

Вела беседу Ирина Щекина

«Российская газета» | 7 июня 2007 | ЧЕТВЕРГ | № 120 (4383) | стр. 6

версия для печати

Вернуться к списку новостей



Календарь событий